キャリアも
ライフイベントも
どちらも諦めない。

仕事のやりがいは、どんなことですか？

「ありがとう」

この言葉をお客様からいただいた瞬間、それは何にも代え難い喜びがあります。

一方、お客様からご指摘やご意見いただくと、チームの皆で解決方法を考え、ベストな対応を導き出します。

そうした努力を経て、お客様から感謝をいただき、それが取引先企業様のご成功に繋がることに、大きなやりがいを感じます。

また、弊社パナシアの対応品質の良さに好評をいただくとも多く、我が社とチームの皆をとても誇りに思います。

失敗はどのように乗り越えますか？

認識の違いや伝え方のミス、言葉使いなどでお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、外部の機関を利用した研修を行っています。また、定期的にミーティングを開催し、マナーやスキルの復習と情報のアップデートを行っています。

万が一ミスが起きてしまっても、必ず皆で共有し、チーム全体で乗り越えるようにしています。

失敗という経験は、自分たちの技術のウィークポイントを知る絶好の機会。

どんなに些細なミスでも決して当人だけで解決することはせず、チーム全体で共有し、チームの成長に役立てています。

パナシアを選んだ理由は？

生まれも育ちも香港の私は、学生時代に「JLPT」（日本語能力試験）の最高難度N1レベルに合格し、来日しました。

ここパナシアが、日本で務める２社目の企業です。

１社目の企業では語学力向上を中心にキャリア形成をしてきましたが、自身の経験や知識を活かし、仕事を通じて更に成長したいと考え、転職することを決意。

知見を広げることが好きで、働きながら成長したい！それが会社の貢献に繋がれば…そんな想いを抱いた私が出会った企業が、ここパナシア。業務内容や自身の特性・目指すところがマッチしていると感じ、入社することを決めました。

パナシアの魅力って？

社員の主体性が、認められるところでしょうか。

トップダウンではなく、ボトムアップ。

これは提供するサービスにも言えることですが、良いアイディアを採用する風土があり、企業が成長し続ける重要な習慣だと思います。

また、通常であれば社外に設ける「システム開発事業部」と「出荷代行事業部」が、パナシアでは社内に備わっています。なので、ご提供するサービス全てにおいて、改善提案もしやすい。各部署が協力し合って切磋琢磨できる体制が整っており、業界における総合品質の頂点を極めることが現実的であることは、とても励みになります。

社長も気さくで、社員一人一人に話かけてくれるような人です。風通しがとても良く、先輩・後輩に関わらず何でも話せる環境は、一番の魅力ですね。